Servicios e información

Disfrute al máximo de su estancia con el asesoramiento personalizado de nuestro equipo de Guest Experience. Nos encontrará en la recepción del hotel Suites del Lago, en la recepción del Arena Beach Club y también en la recepción de Casas del Lago*.

Disfruten de nuestro espacio exclusivo en la recepción para la compra de productos típicos de la isla, así como ensaimadas, avarcas, vino, capazos, sin tener que desplazarse a Ciutadella y a los mismos precios.

Reserve nuestro eco-transfer en recepción. Ideal para traslados al aeropuerto o a cualquier punto de la isla, con vehículo híbrido y capacidad para 6 pasajeros. También ofrecemos alquiler de motos, coches y bicicletas para que pueda descubrir Menorca a su ritmo.

Parking exclusivo para clientes del resort. Precio: 10 €/día + 20 € de depósito por el mando. El acceso es gratuito para los clientes alojados en los Bungalows o Villas del Lago. El hotel no se hace responsable de los posibles daños ocasionados durante la estancia. Servicio sujeto a disponibilidad.

El hotel dispone de una zona exclusiva para guardar bicicletas con cámara de vigilancia y una zona completa de reparación y lavado.

Regálese un momento de bienestar con nuestros exclusivos tratamientos corporales o relájese en el circuito termal. Para más información y reservas, contacte previamente con el departamento de Guest Experience.

Manténgase activo y saludable en nuestros gimnasios. Ubicados en la zona del Spa de Casas del Lago (sala multifuncional y TRX) y en el Suites del Lago junto a la boutique.

Ubicado en Casas del Lago, disfrute de una experiencia de verano única con sesiones de música en la piscina a cargo de nuestro DJ residente. Consulte el calendario de eventos con el equipo de Guest Experience. Le recordamos que no está permitido consumir alimentos ni bebidas que no hayan sido adquiridos en el hotel.

El servicio de limpieza diaria es de 9:00 a 15:00. Recomendamos dejar activado el icono de limpieza ubicado al lado de la puerta de entrada a la habitación. Si no desea el servicio de limpieza, seleccione el botón “no molestar”.

Toallas: si desea que se cambien, por favor déjelas en el suelo del baño. Si las deja colgadas, entenderemos que desea reutilizarlas. Sábanas: el cambio de sábanas se realiza día sí y día no. Si por cualquier motivo desea un cambio adicional, no dude en comunicarlo a nuestro personal de limpieza o a recepción. Agradecemos su colaboración en nuestro compromiso con la sostenibilidad.

A partir de las 20:00, se realiza de nuevo una limpieza a su habitación y la apertura de la cama, además de un detalle de “buenas noches”. En caso de no querer este servicio, active el modo “no molestar”.

En su habitación encontrará una bolsa de cartón para dejar la ropa para lavar o planchar. Rellene el formulario adjunto con los servicios deseados y la tarifa correspondiente. Deje la bolsa en la habitación y se recogerá durante el servicio de limpieza.

El contenido inicial del minibar está incluido en su estancia. En caso de necesitar reposición de alguna bebida, se aplicará un coste de 3,50 € por unidad. Las botellas de agua, las cápsulas de café, los sobres de té y las cápsulas de leche son cortesía del hotel y no tienen ningún cargo.

La hora de salida es a las 12:00. Si desean salir más tarde, consulten precios y condiciones en recepción.

El hotel ofrece servicio de despertador las 24 horas. Si desea programar una hora para su despertador, por favor contacte con recepción y nuestro personal se encargará de gestionarlo.

En caso de salir más tarde del hotel, se dispone de duchas de cortesía en nuestro Spa y de servicio de consigna de equipaje en recepción. Si precisan asistencia con el equipaje, por favor llamen a recepción.

Escanee el código QR de la habitación para explorar las opciones en el apartado de Room Service y llame a recepción para realizar su pedido.

Conéctense en la WIFI del hotel y descárguense la aplicación de PressReader para empezar a leer. Los mejores periódicos y revistas del mundo disponibles.

El hotel dispone de una sala de 70 metros cuadrados con mobiliario para diferentes eventos, aire acondicionado y audiovisuales. Pregunten en recepción para más información, disponibilidad y tarifas.

Atención 24 horas. Si quieren contactar con nuestro equipo, por favor, marquen el número 9 o la extensión desde el teléfono de su habitación.

Para garantizar un ambiente limpio y saludable, le agradecemos que respete nuestra política de espacios libres de humo. Según la normativa autonómica, está prohibido fumar en todo el resort. El incumplimiento de esta norma conlleva una sanción de 100 €.

• Tablet a disposición de los huéspedes en nuestra biblioteca. • Servicio de limpieza y lustrado de calzado (con cargo). • Teléfono de emergencia disponible para los huéspedes en el área de recepción. • Servicio de impresión de documentos. • Paraguas disponibles para los huéspedes en recepción. • Servicio de costura (con cargo). • Servicio de floristería (consultar con el Departamento de Experience). • Servicio médico disponible. • PC o Tablet en la habitación a solicitud del huésped. • Plancha y tabla de planchar disponibles bajo demanda.

- Albornoz - Zapatillas - Calzador - Manopla lustradora de calzado - Productos de aseo: champú, acondicionador, gel corporal y loción hidratante

- Set dental - Set de afeitado - Gorro de ducha - Set desmaquillante - Peine - Set de manicura - Set de costura

Composición tejido exterior: Algodón 100% Composición relleno: Microfibra con tratamiento gel.

Composición tejido exterior: 50% Algodón-50% Poliéster. Composición relleno: 100% viscoelástica memory foam.

Composición tejido exterior: Doble funda: Exterior Algodón 100% - tejido interior 70% Algodón 30% Poliéster punto. Composición relleno: Bloque 100% Látex.

Composición tejido exterior: Doble funda: Tejido exterior Algodón 100% listado blanco - tejido interior 70% Algodón 30% Poliéster punto crudo. Composición relleno: Látex 100%